解放双手
日加万群

教育培训行业销售技巧话术,销售培训课程一般有哪些

第1讲:客户到达之前的准备

1。 建立对导购员的积极态度

1。 爱与奉献, 职业责任

2。 与公司站在同一条线上

3。 乐于助人的态度

4, 重点指导思想

5, 很多工作忘记了伤口

6, 忠诚比能力更重要

7。 努力工作和感激之情

2。 在开始的七个礼节上赢得客户

1。 注意接收顺序, 拜访一下 两个问候三

2。 永不厌倦地问问题, 平等对待每个人

3。 个人的外部形象就是公司的形象

4, 微笑服务“四种组合”

5, 创造优质的销售服务工作环境

6, 自信的肢体语言反映出品牌

7。 赞美客户

第2课:销售中的实际销售技巧

1。 导购的完美款待

1。 七个销售流程

2。 掌握与客户打交道的时机

3。 等待销售机会时购物指南的注意事项

4, 结帐工作不可忽略

5, 如何回应电话

第二, 店铺指南的开启技巧

基本认知:断词+查询+三种客户反应

提示1:新功能。

技术2:项目和计划

技术三:性行为

秘诀4:简单明了

秘诀五:重要诱因

提示6:营造热销氛围

秘诀7:向普通客户开放技巧

技巧8:老客户和新客户的开业技巧

提示9:普通客户的求职技巧,以寻找购物指南以离职

提示10:常规客户正在寻找的购物指南和休息调整的开启技巧

提示11:客户问来时有多少折扣才能开始演出

场景演练:11场演讲结构演练

3。 如何解释产品

1。 血统解释

2。 对比说明

3。 NFABE解释方法

4, USP解释方法

5, 成分说明

实战演习:小组组成,学生分享,老师评论

第四, 如何激发导购技巧来购买欲望

提示1:用来代替少买

方法2:利用第三方的影响

提示3:善用辅助设备

技术4:利用人性的弱点

提示5:善用参与感

技巧6:善用占有欲

提示7:引导焦点

案例研究:XX内衣公司如何刺激客户

5, 如何应对顾客对购物指南的异议

方法1:接受 同意并赞美

方法2:将异议问题变成卖点

技术三:随着步入而退缩

提示4:注意客户的“非语言信息”

提示5:鼓励客户尝试

实际案例:如何处理客户的十大特定异议

实战演练:针对客户的十项具体异议的结构化回应

六, 谈判的六项原则

1。 处理异议前应对您的情绪

2。 不要急于解释

3。 感觉会积累

4, 从答案中找出客户需求

5, 询价促进采购

6, 询问客户他们关心的是什么

七, 导购问顾客六个秘诀

1。 问题清单应事先准备好(三个问题, 五个小问题)

2。 不要连续问问题

3。 不要拒绝客户

4, 尝试使用封闭式问题

5, **客户需求

6, 不要回答错误的问题

实用演练:老客户在教育和培训行业中提出三个问题和两个推销技巧,对新客户的两个问题和两个推动

8。 购物指南如何处理商店中常见的价格异议

1。 校长的态度

2。 具体价格异议

3。 抵制价格的八种方法

实际案例:客户经常提出的六种价格分析和响应

实用练习:针对客户六个常见价格问题的结构化解决方案

九, 把握机会结束销售

1。 立即教育和培训行业销售技巧,购买欲望高交易

2。 对于没有立即达成交易的买家,进行销售培训课程的一般原因是什么?摆脱内心的恐惧

3。 什么是通用语言和移动销售培训课程?一气呵成

4, 识别客户结束语言的信号

5, 识别出客户已结束肢体语言的信号

实际案例:语言信号和实物信号的快速交易技巧

10。 总结购物指南的八种技巧

提示1:为客户制定决策

方法2:数量或时间限制

提示3:今天促销和购买

提示4:假想的终止方法

提示5:邀请结束方法

技术六:弗兰克结束法

技术7:门把手方法

技术8:家庭促进方法

11。 购物指南如何进行联合销售

1。 联合销售的原因

2。 联合销售的三个机会

3。 容易一起出售的三个时间段

4, 联合销售的起点

5, 联合销售的原则

6, 联合销售销售方式销售类别

7。 一起出售的商品总和等于整数的原理

8。 付款并不意味着销售结束

9。 联合销售四大体系

小组讨论和分享:风格和场景(每组一个大的空白纸)

12 如何为购物指南提供良好的客户推荐

1。 客户推荐的好处

2。 客户为什么不转介

3。 客户为什么要转介

4, 如何获得客户推荐

5, 何时转移介绍

6, 推荐客户的类型

7 推荐注意事项

实际案例:化妆品店如何要求客户进行推荐。

第三讲:做好客户关系管理和精准营销

1。 处理客户投诉的八个步骤

意识:客户投诉的原因和类型

步骤1:隔离政策

第2步:倾听不满

步骤3:做笔记

步骤4:分析原因

步骤5:完成并传达决定

步骤6:必要时进行三笔转帐

步骤7:追踪电话

步骤8:自我反省

实际案例:手提箱案例

实际案例:大姐投诉的真正需求

2。 如何道歉

1。 避免常见的错误道歉

2。 我向你道歉

3。 这真的很糟糕

4, 谢谢你

实际案例:微笑服务也遭到客户的指责

3。 客户关系维护和精准营销

1。 基本应对语言

2。 掌握两个值:附加值, 期望值

3。 良好的关系源于内心

4, 如何索取客户信息

5, 利用技术促进和增加价值

6, 做好客户归属感

7。 做一个良好的商业联盟

8。 激活VIP的十种方法

9。 慈善活动增加销售

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