解放双手
日加万群

谈客户要怎么才能成交话术,赞美顾客的常用话术

今年四月 我去参加了阿里巴巴的官方培训。位置在华强北, 深圳,在一家农certain店里这位讲师来自电子元器件行业,本厂主要生产继电器,当时它共享了一个副本结束语给我吗,以下是一些内容。


阿里客服话术

1。 开场白(加上笑脸)

回答一

开幕词(笑脸)早安/午安/晚安(例如:早安,我是小莉 群英客服我怎么帮你?

回答二

欢迎来到群英继电器我很高兴被我的小李服务!

答案三

你好,我负责接收您的客户服务小李,很高兴见到你!

2。 结束语(加上握手)

谢谢你的拜访,欢迎再次光临,愿你的心情像今天的天气一样灿烂。/希望您每天心情愉快,需要继电器随时给我打电话。

在此采购过程中为您提供咨询服务是非常荣幸的。无论您是否选择我们的产品,我们都愿意为您的采购提供顾问,小李的专线是:400-8383-586  电话号码是),随时欢迎您来电咨询。

非常感谢您对我们公司的支持,好好工作,谢谢您的光临!

感谢您对我们产品的关注,您可以访问我们的网站,向群英询问有关这些问题的信息,这是我们的命运不论您最后是否选择我们公司的产品,只要您认为我们能够帮到您,您随时可以来电咨询小李,小李的手机是:139 **,400热线是:400-8383-586。

三,重点难题

价格到了非报不可时

因为我们公司规定报价一定要录入系统,所以要提供您的公司名(营业执照),地址,您的电话,传真,我司的ERP系统才能报价生成的价格出来,麻烦支持下我的工作,谢谢!

报价我们要了解您的用量,含不含税,需要多长交期,公司全名,联系方式,传真,这样才能从系统中报出价格,请您提供下,谢谢!

“价值不到价格不报,报价前一定要拿到这些资料:

1。客户姓名

2,哪一家公司

3,公司电话,联系手机,邮箱

4,产品用在什么领域

5,是首次采购还是多次采购

6,每次的用量

7,客户的单价

8,客户的付款方式

9,如何找到我们的,通过其中的关键字”

你好,请问怎么称呼您,报价表可以发,只是咱们是工厂,量不同价格也是不尽相同的,而且相同款品质不同价格也不同,麻烦提供一下您的手机,做个详细沟通,看看贵司需要的是如何的

客户指定低于行业的具体价格

小李非常有自信的告诉您,根据这个中继 性价比绝对是最高的。您可以放心地在全国范围内进行比较,保证让您物有所值,买了这个继电器可以承受领导层的审查,它可以经受住人们的检查。

现在市场非常透明我想你也可以货比三家您可能不太了解我们的产品,我先介绍给你我们公司有11年的生产历史,我们是我们自己的品牌,以相同的质量,我们的价格是最好的,如果您真的有合作的诚意,我可以去财务处申请价格,看看是否可以满足您的要求?

我们对该产品的低价是1。1左右您这里需要多少?

继电器的质量如何?

超过5个全国有000家大小型继电器制造商。现在有500多家国内知名品牌继电器制造商,群英继电器制造商名列前37名

客户不愿意提供联系信息

尊敬的顾客,我们是一家用心制造产品的公司,专门为客户服务的公司,我们珍惜您和我的命运,所以,在我们为每位尊敬的客户报价之前,会真诚地了解贵公司的情况和具体需求,只有这样,我们才能报价更符合您的价格。敬请谅解,非常感谢!

由于我们公司规定必须在数据库中输入报价,我像这样随便向你汇报我还不知道您公司的信息,所以报价是不负责任的,我仍然想通过电话了解您的质量要求,这是最重要的事情,因为继电器的质量也参差不齐。

三, 注意问题

了解客户来源

正确的,我不认识先生 王您能方便地告诉小李您是如何找到我们的吗?因为我们刚刚从传统企业过渡到电子商务,在这方面, 我们肯定还有很多缺点,希望能从先生那里得到帮助。 王

你能帮我一个忙吗?(等待客户同意)您能告诉我您在哪里找到我们的联系信息吗?是百度360,搜狗或阿里巴巴?

第四, 价格问题

1:您如何销售继电器?

你好,请问您想要的继电器用于哪些产品(客户提供的图片),  

你好,我们生产的继电器有很多类型,您有图纸或样品吗?

你需要多少?你什么时候想要

2:我想要这个中继您如何收费(请报价)?

我们是十年的专业制造商,这是工厂直接出售的价格。 我需要多少您要含税吗?

你好,我公司是专业生产继电器的厂家,您需要提供产品尺寸, 加载, 线圈电压 常开或转换(几个图钉)或您使用的品牌,只详细了解这些,我们可以为您报价一个合理的价格,谢谢您的合作。

您在哪里使用它?

3:为什么价格这么高, 可以便宜一点吗?在深圳,其他房屋要比您的房屋便宜。

你好!感谢您对我们的鹰群的认可,群英从事继电器工作已有十年之久,该公司的原材料采购是由国内知名制造商保证的,切勿购买回收材料,已提供专业服务超过1个,各个行业的000名客户。

你好,我也了解您想控制成本,群英是一家专门生产继电器的制造商。(然后写下优势),具有真实的生产和研发经验,TCL, 九阳 德豪润达 联创 金灶 贾西奇 空姐 Easysite, 宏 等等。 都是我们的客户。

产品质量, 专业服务和产品价格都很重要。除了价格,您也可以对我们的产品质量和服务有详细的了解

尽管我们品牌的价格高于您提到的其他产品的价格,但是我们公司的质量和服务远远超过了他们,如果您遵循相同的品质,我们可以给您更低的价格,相信我们的利润率会更高,我们比其他公司更好地控制成本,因此,我们的性价比是最高的。

4:可以少一点吗?这个价格有空吗?

你好,如果您对我们的产品满意,我可以向我们的销售经理报告,要查看单价是否已适当调整,制定具体计划,你待会儿回复吗?

你好,我们给您的价格已经是最好的了,现在您订购的数量相对较少,如果您订购的数量超过10,000片我们将为一个订单提供一些折扣。

你好,我们给您的价格已经是最好的了,如果您愿意与我们合作,我们公司可以帮助您申请免费送货,好的?

我们是十年的专业制造商,我们是厂家直销,它必须是大客户最优惠的价格

5:别人家的质量也不错我肯定是比较相同的质量,低价制造商使用它

(我是谁)你好,我公司以质量为第一要务,我认为您最关心的不仅仅是价格。群英是一家专业生产继电器的制造商,已有10年的历史。具有真实的生产和研发经验,TCL, 九阳 德豪润达 联创 金灶 贾西奇 空姐 Easysite, 宏 等等。 都是我们的客户。

你好!感谢您对我们的鹰群的认可,群英从事继电器工作已有十年之久,该公司的原材料采购是由国内知名制造商保证的,切勿购买回收材料,已提供专业服务超过1个,各个行业的000名客户。

价格不是问题,这取决于你的数量, 帐单, 运输, 和材料要求。但是,关于在线购物的最重要的事情是放心。你怎么说?

我非常了解您并支持您的想法,价格不是问题,这取决于你的数量, 帐单, 运输, 和材料要求。但是我们最重要的是质量寻找最划算的继电器你怎么说?

6:为什么价格这么高?我们当前供应商的报价比您的报价低得多

(我是谁)我们的产品使用国内知名的原材料,漆包线购自中国著名的珠海荣盛。外壳由东吴制成,可确保环保,并且永不回收材料。硬件触点的核心材料由我们的子公司生产。

其他同事在材料和工艺上可能与我们不同,我们的大多数产品都出口了,细节非常严格(张贴一两张详细图片)

可能高于您的预算,不知道您的预算是多少?看看小李是否可以帮助您推荐类似的产品?

可能高于您的预算,我不知道你的预算是多少接受某种的价位,看小李能否帮您申请下价格?

7:这个价格做不做?不做我找别人家了

您好,我很理解您是想控制成本,价格不是唯一的方面对吗?我们首先要给您保证质量准时交货,不会为了降低成本而降低我们的品质要求的。

您好,我很理解您是想控制成本,您看这样行不行,您先到我们工厂来看一看,再谈谈价格。

群鹰工程师继电器10年,公司原材料的采购保证来自国内知名厂家从来不采购回收料,已为1000余家各行业客户提供过专业的服务。

也许您尚未认真比较过,不了解这款产品的结构和用材我先为您介绍一下……。

8:把你们的产品报价单发一份给我(把你们所有的产品图片发一份给我)

好的,请简要概述一下您的要求,我根据您的需求给您整理一份图片案例参考,您的邮箱是?

由于篇幅有限谈客户要怎么才能成交话术,今天就分享到这里,留着下次分享

阿里客服成交话术未完……?和

阿里巴巴诚信通客服成交话术与销售技巧

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